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1. 商家侧:平台仅收取订单菜品金额至多 5% 的服务费(团购核销 2%、住宿离店 5%),无其他隐藏费用;
2. 骑手侧:配送费 100% 归骑手,平台分文不取,提现零手续费;
3. 账目透明:每笔订单的资金流向(商家实收/骑手所得/平台留存)对用户、商家、骑手三方公开可查。
1. 注册需提供真实手机号;账号仅限本人使用,不得转让、出借;
2. 你可以随时在 App 内「我的」页找到「注销账号」自助办理注销;注销后账号信息将匿名化处理,无法恢复,交易记录按法律要求留存;
3. 商家账号需提交真实有效的经营资质(如食品经营许可证),虚假信息将被驳回或封禁;
4. 骑手账号需完成实名认证,接单期间请遵守交通法规。
1. 订单价格由商家自主设定,平台不加价、不收取用户端服务费;
2. 配送费按距离计价,规则公开,全额归配送骑手;
3. 支付通过微信支付等第三方渠道完成,平台不留存你的支付账户信息;
4. 送达后 7 天内可申请售后;商家同意后全额原路退款。
1. 商家:平台向商家收取的服务费(外卖佣金、团购核销服务费)可按自然月向平台索取发票
(商家端「对账-服务费发票」);商家自身经营收入的开票与纳税义务由商家依法自行履行;
2. 骑手:配送费收入属于劳务报酬性质,骑手应依法申报个人所得税;平台接入灵活用工服务后,
将通过服务商代发并完税,届时另行公告;
3. 平台:代收货款、代付配送费属于代收代付性质,平台仅就自身服务费收入依法纳税,
月度经营数据与公开账本同源可查。
1. 禁止刷单、恶意差评、恶意退款等破坏平台信任的行为;
2. 商家须保证食品安全与描述相符;骑手须保证配送过程规范;
3. 违规账号平台有权限制功能或封禁,涉嫌违法的移交有关部门。
1. 「消息」里的私聊、群组、频道内容存在平台服务器上,没有端到端加密。平台只在处理举报时查看被举报的那几条,每次查看都留记录,查看次数在透明中心按月公示(详见隐私政策第一节第 12 条);
2. 你在群组、频道、视频、评论、弹幕里发布的内容由你负责,不得发布违法违规、侵犯他人权利、骚扰他人、广告刷屏等内容。聊天、评论、弹幕只需要手机号账号;设公开群组 / 频道、投稿视频要先完成实名认证;
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4. 违反规则的,平台可以删除相关内容,或者警告、禁言、封禁群组 / 频道、封禁账号。每一次处罚都写明原因并通知你;每次处罚可以申诉一次,由没有参与这次处罚的工作人员复核,申诉成立的立即撤销;被封号期间仍能登录、查看和导出自己的数据、注销账号和申诉;
5. 视频里的「硬币」是积分,只能在平台内投给视频,不能充值、不能提现,也不能兑换现金或任何商品;
6. 视频、通话等功能在依法取得相应许可后开放,开放前相关入口不可用。
1. 因不可抗力(天气、事故、网络故障等)导致的配送延误,平台将协调补救但不承担超出法律规定的责任;
2. 用户与商家、骑手之间的纠纷,平台提供客服协调与账目凭证;
3. 本协议适用中华人民共和国法律;争议协商不成的,提交平台运营方所在地人民法院。
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