更新日期:2026-09-14 · 生效日期:2026-09-14
运营主体:陕西爱卡斯科技有限公司(下称"我们"或"平台")
与 App 内展示文本一致(源:packages/shared/lib/src/legal.dart,修改时两边同步)
我们深知个人信息的重要性。本政策说明我们在你使用超级赞(Super-Z)用户端、商家端、骑手端 App 时,如何收集、使用、共享、存储和保护你的个人信息,以及你享有的权利。我们只收集提供服务所必需的最少信息,不出售你的任何个人信息。
1. 注册与登录:手机号(必需)。用于创建账号、短信验证码登录、订单联系;
2. 浏览与下单:收货地址、联系电话、位置信息。用于展示附近商家、计算配送费、完成配送;你在聊天里主动发送位置时,也会获取一次当前位置。位置仅在你前台使用相关功能时获取,不在后台持续追踪(骑手端上线期间除外,见第 7 条);
3. 头像与昵称(可选):用于展示你的个人资料,可随时修改;
4. 支付:订单号与应付金额经由微信支付渠道完成收款。支付账户、银行卡号等由微信支付处理,平台不收集、不留存;
5. 用户实名认证(只在购买酒类等法律限制商品、投稿视频、把群组 / 频道设为公开时要求;聊天、评论、弹幕不需要):姓名、身份证号。仅用于依法核验年龄与身份,属于敏感个人信息,我们会单独提示并征得你的同意;
6. 商家入驻(商家端):经营资质信息(如食品经营许可证号及证照照片)、店铺名称与地址、结算账户信息。仅用于入驻审核、依法公示与货款结算;
7. 骑手接单(骑手端):实名信息(姓名、身份证号、证件照,用于实名认证与配送安全);上线期间的位置(包括 App 在后台或锁屏时,安卓显示常驻通知、iOS 顶部显示蓝条),用于抢单大厅按距离排序与顺路判断、订单配送轨迹展示与配送费计算;下线后停止获取;
8. 客服与售后:会话记录、工单内容、你主动提供的凭证图片。用于处理你的咨询与纠纷;
9. 发票:发票抬头、税号、接收邮箱。仅用于开具发票;
10. 交易记录:订单与账务信息。用于账目透明查询、售后凭证,并按《电子商务法》等法律要求留存;
11. 使用行为记录(页面浏览、搜索词、分享动作):仅用于改进产品。自建统计、不接入第三方分析服务、不采集设备指纹,与账号绑定,注销即删;
12. 消息(用户端「消息」):你发送和接收的文字、图片、视频、文件、语音消息,以及你参与的会话、群组、频道信息,存储在我们的服务器上,用于投递、多设备同步和你查阅历史。消息没有端到端加密,平台在技术上能读到;我们只在处理举报时由工作人员查看被举报的那几条,每次查看都留记录,查看次数在透明中心按月公示。订单群(一单一个群)里的消息,这一单的你、商家和骑手都能看到;群里不出现手机号;
13. 语音与视频通话:通话内容在你和对方之间直接传输,打不通时经我们自建的中继服务器转发,不录音、不录像;我们记录通话的双方、时间、结果和时长,显示在你们的聊天记录和通话记录里;
14. 视频(用户端「视频」,该功能开放前不可用):你投稿的视频及标题、简介、封面,你发布的评论、弹幕,你的点赞、投币、收藏、关注和观看记录。用于展示内容、推荐和作者数据统计;你可以在设置里关闭个性化推荐,关闭后看到的推荐和未登录的人一样;
15. 联系人与找人:你主动添加的联系人及备注名。我们不读取、不上传你的手机通讯录;你可以设置谁能通过手机号找到你、能不能按超级赞号找到你、谁能看到你的最后上线时间。你改掉或清空的超级赞号冷冻 180 天,这期间别人不能用,防止有人冒充你;
16. 网页版、电脑版的扫码登录和一键登录(用户端):你用手机 App「扫一扫」扫网页版、电脑版上的登录二维码,或者在手机上确认一键登录时,我们会在你的手机上显示发起登录的那台设备的类型(如「Chrome · macOS」,由那台设备的浏览器或客户端上报)、打码后的 IP 地址和发起时间,帮你认出是不是你自己的设备;完整的 IP 地址只在这次登录请求的 2 分钟有效期内保存。登录成功后,我们记下这台设备(设备类型、打码后的 IP、最近使用时间),显示在「设置 → 已登录的网页和电脑」里,你可以随时移除,移除后那台设备立刻退出登录。那台设备上只保存一个随机凭证,它本身不能登录,每次一键登录都要你在手机上确认;30 天没有使用的自动失效,注销账号时一并删除;
17. 标签与勋章(用户端个人资料):标签是你自己填的;勋章由平台按透明中心公示的条件自动判断,判断时用到你是否完成实名认证(不含姓名和证件号)、注册日期、公开发布的视频、带图的评价和完成的订单数,只用于判断勋章。别人看你的资料时能看到你的标签和勋章,但实名认证这一枚默认不显示,你可以自己打开;每一项都可以在「消息 → 设置 → 标签和勋章」里隐藏,隐藏后别人看到的和没有一样。注销账号时标签一并删除;
18. 信用分(顾客、商家、骑手都有):按透明中心公示的公式,用你最近 180 天的订单记录计算,每一分都指得出是哪一条记录。完成的订单加分;平台判定成立、而且你能申诉的事扣分 —— 顾客是被判定为顾客原因的配送异常,商家是被你拒绝、经顾客申诉后平台复核判为商家责任的售后,骑手是被判定为骑手责任的配送异常和售后;三种角色都算被判定成立的违规(骚扰、辱骂、威胁等,类别见平台规则);申诉成立的不算。正常的权利不扣分:顾客接单前取消、正常的售后退款、给差评;商家接单前拒单、自己同意的退款、出餐慢;骑手不抢单、下线、转单、送得慢。商家的分记在店主名下,名下各门店共用一个。只有这一单的交易对方、而且在接单之后,才能在这一单上看到你的分数和等级,看不到明细:顾客的分给接了单的商家和接到单的骑手,商家的分给这一单的顾客和骑手,骑手的分给这一单的顾客和商家;店铺页、搜索、新订单提醒和抢单大厅里都没有这个分数,平台的派单、定价、排序、处置都不看它。你可以在「我的信用分」(用户端、骑手端在「我的」,商家端在「店铺」)查看每一条加减分,对每一条扣分申诉。
为实现推送、支付、地图等功能,我们接入了以下第三方 SDK 与服务。我们只在实现功能所必需的范围内向其提供信息,并要求其依法保护你的信息。
| SDK 名称 | 第三方主体 | 涉及个人信息 | 使用目的与场景 | 隐私政策 |
|---|---|---|---|---|
| 极光推送 JPush | 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 | 设备标识信息(如 Registration ID、设备厂商型号、系统版本)、网络信息 | 向你推送订单状态、新订单等消息通知 | 查看 |
| 腾讯地图 SDK(Android 地图 SDK / iOS 地图 SDK) | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 网络类型、设备型号、屏幕密度与尺寸、操作系统及版本、IP 地址;Android 另有 OAID;iOS 另有 IDFV、位置信息(可选) | 在 App 内显示地图:订单页的骑手位置与配送路线、在地图上选收货地址和聊天里要发送的位置 | 查看 |
| Google ML Kit 条码扫描(用户端、商家端的 Android 版;iOS 版扫码用系统自带的 Vision 框架,不含此 SDK) | Google LLC | 设备信息(厂商、型号、系统版本、可用的机器学习硬件加速器)、应用信息(包名与版本)、不用于识别具体用户或设备的安装标识、识别耗时等性能指标、图像格式与分辨率等接口配置、事件类型与错误码。相机画面只在手机上识别,画面和识别结果都不发给 Google | 用户端「扫一扫」扫网页版、电脑版的登录二维码和别人的名片二维码,商家扫码核销团购券时识别二维码;上述信息由 Google 用于这项功能的诊断和使用统计 | 查看 |
| 服务名称 | 第三方主体 | 涉及信息 | 使用目的与场景 | 隐私政策 |
|---|---|---|---|---|
| 微信支付 | 财付通支付科技有限公司 | 订单号、金额;你的支付账户信息由微信支付处理,平台不接触 | 完成订单支付与退款 | 见微信支付服务协议 |
| 高德开放平台 | 高德软件有限公司 | 你输入的地址搜索关键词与所在城市(经平台服务器转发,不含账号信息) | 收货地址搜索联想 | 查看 |
| 腾讯位置服务 WebService | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 经平台服务器或网页发送的坐标请求(含 IP 地址、地图视野范围与所查询的坐标,不含账号信息) | 收货地址所在城市解析、骑行路线距离与时长计算,以及网页版里的地图底图 | 查看 |
除上述公示外,我们未接入其他收集个人信息的第三方 SDK。如后续新增,我们将更新本政策并重新征求你的同意。
1. 为完成配送,你的收货地址、联系电话与订单内容会提供给接单商家与配送骑手,仅限履行该订单所必需;订单群里你发的消息,这一单的商家和骑手能看到;接单之后,这一单的交易对方还能在这一单上看到你的信用分和等级(不含明细)—— 顾客的给接了单的商家和骑手,商家的给这一单的顾客和骑手,骑手的给这一单的顾客和商家;
2. 你在群组、频道、视频评论、弹幕里公开发布的内容,相应的其他用户可以看到;私聊只有你们双方能看到;
3. 平台账目透明机制公示的是资金流向汇总数据,不含你的个人身份信息;
4. 我们不会向任何第三方出售你的个人信息;除本政策载明与法律法规要求外,不对外共享、转让、公开披露;
5. 涉及合并、分立、解散等情形时,我们会要求承接方继续受本政策约束,否则重新征求你的同意。
1. 你的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器,不出境;
2. 传输全程 HTTPS 加密,密码等以不可逆加密存储,身份证号等敏感信息加密存储、展示时脱敏;
3. 保存期限:账号信息保存至你注销为止;交易与账务数据按《电子商务法》等要求自交易完成之日起保存不少于三年,超期后删除或匿名化;使用行为记录在你注销时立即删除;消息保存到你删除为止,删除后正文与图片、视频等一并删除,只保留「谁、什么时候、在哪个会话、删了一条」的记录 180 天;订单群在送达 24 小时后归档、7 天后你不再能看到,群内记录作为订单记录的一部分,随交易记录保存,用于纠纷处理;
4. 发生个人信息安全事件时,我们将依法及时告知你并向监管部门报告。
1. 查询与更正:在「我的」页可随时查看、修改昵称、头像、收货地址等;
2. 删除:可自行删除收货地址、收藏、消息等信息;行为记录随注销删除;注销时一并删除你的消息正文与媒体、投稿、弹幕和评论;
3. 导出:可在「消息」的设置里导出你的聊天记录(含图片、视频等文件);
4. 注销:在 App 内「我的」页「注销账号」自助办理。注销后账号将被匿名化,无法恢复;有进行中订单或未结清款项时需先完结;
5. 撤回同意:你可以在手机系统设置中随时关闭位置、相机、麦克风、相册、通知等权限,撤回后不影响此前基于授权的处理,也不影响你使用不依赖该权限的其他功能;
6. 投诉与响应:通过 App 内客服、邮箱 support@chaojizan.cc 或电话 15231109698 联系我们,我们将在 15 个工作日内答复。
平台不面向 14 周岁以下未成年人提供服务;如发现误收集了未成年人信息,监护人可联系我们删除。酒类等受限商品仅向完成实名认证的成年人销售。
政策如有重大变更,我们将在 App 内公告并重新征求你的同意;历史版本可向客服索取。
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客服电话:15231109698
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